单元一：如何成为一名优秀的信贷员？
一、信贷新人需要注意的二十个问题！
1.摆正态度，像海绵一样吸收
2.展业，量变引发质变
3.确定展业目标很重要
4.熟悉产品
5.熟练掌握专业术语，避免被列入“黑名单”
6.做一个“百事通”
7.注重说话的艺术与文字能力
8.提高调查分析能力
9.熟悉流程
10.熟悉客户需求
11.多看档案
12.重视积累人脉
13.跟对师傅
14.严守法律底线
15.加强学习的主动性，走自己的路
16.开发一手优质客户
17.薪水不是唯一标准
18.零逾期
19.正确的金钱观
20.剩者为王，坚持就可能成功
二、信贷小白和老信贷员，差距到底在哪？
1.经验差距
2.自我认知
3.沟通技巧
三、信贷员都是段子手！
1.段子一、老友篇
2.段子二、恋爱篇
3.段子三：朋友借钱
4.段子四、贷款找我
5.段子五：悟空和唐僧
6.段子六、信贷员数猪
7.段子七、沁园春-贷
8.段子八、银行与信贷
9.段子九：信贷业十大常用语
四、陌生拜访的5个重要点！
1.对陌拜你知道多少？
2.陌拜是增加客户资源最基本的方法
3.陌拜最磨炼人
4.最可靠地手段
5.陌拜最重要的步骤
五、如何让客户给你转介绍？
1.＂转介绍＂成功的首要是客户愿意给你做转介绍
单元二：经济下行，优秀零贷客户经理如何保证自己的业绩？
一、客户经理如何提高贷款通过率？
1.前期接待客户
2.中期整理单件
3.后期审核提醒
二、放款如何做到精、准、快？
1.收信息
2.做判断
3.做准备
4.到现场
5.做评估
三、信贷员行走江湖的五字真经!
1.五字真经之“贼”
2.五字真经之“硬”
3.五字真经之“装”
4.五字真经之“捧”
5.五字真经之“吹”
四、电话沟通的最高境界
1.如何有效约到客户
1）电话营销的1个核心理念
2）电话营销的2个要点
3）电话营销的3个原则
4）电话营销的4个准备工作
5）电话营销的5个细节
五、小微客户经理调查必备神技——十大聊天方式！
1.暖场聊法
2.穿插聊法
3.夸赞聊法
4.专业聊法
5.试探聊法
6.期望聊法
7.气场聊法
8.咨询聊法
9.换位聊法
10.引导聊法
