第一单元:SWOT分析绩效架构
1.现状及意义
2.方法论:SWOT工具
3.Strengths 优势
4.Weaknesses 劣势
5.Opportunities 机会
6.Threats 威胁
第二单元:“钟式结构”绩效管理
*“钟式结构”:定规则、立规矩
1.细化岗位要求
*案例分享1:民生银行××分行的大堂转型
2.活动量过程管理
*案例分享2:建设银行××支行的理财经理
3.量化每天营销指标
*案例分享3:工商银行××支行的晨会
*“钟式结构”:重联动、赏团队
4.公私联动
*案例分享4:成都银行××支行的公私联动
5.转介分润
*案例分享5:农业银行××支行的转介分润
6.综合化营销团队打造
*案例分享6:工商银行××支行和建设银行××支行
*“钟式结构”:稳人心、建文化
7.设立专项考核奖
8.特殊活动考核办法
9.情绪考核
10.多元化奖惩
第三单元:“钟式结构”适用范围
1.订立根本
2.侧重分明
3.稳健行远
第四单元:“他山之石”案例分享
1.中国建设银行:“网点三综合”
2.中国农业银行:“软转”
3.中国银行:“标准化”、“智能化”
4.中国工商银行:“网络化”
5.员工的心声:个人追求
第五单元:“钟式结构”有效补充
1.绩效考核之前后
2.绩效考核之左右
3.绩效考核之上下
4.绩效考核之内外
5.绩效考核之正负
6.绩效考核之软硬
7.其他……
【课程背景】:“付出的努力和得到的回报不成正比”是很多一线人员的共同感受。面临激烈的同业竞争,团队需要全员一起努力,共同奋斗,共渡难关,共创辉煌。单单依靠网点主任,或者某一两个人的努力,来完成所有业绩的想法,已经难以实现。从管理的角度出发,由于人的差异、制度的劣根性和历史遗留等复杂因素,绩效考核很难调动团队成员的工作积极性。在绩效体系和环境没有改变的前提下,如何发挥绩效考核的正能量,是关乎团队“有无生命力”的重要课题。本课题为银行解决哪些问题:“钟式结构”可以厘清银行网点员工职责定位不清的系列问题;“钟式结构”可以启发管理者更有效地调动行员的工作积极性;“钟式结构”探讨并解决个人考核与团队考核挂钩的系列问题。为什么银行管理人员需要学习这门课程:学习和掌握“钟式结构”,能运用不同的方法调动员工的工作积极性,激发工作热情;学习和掌握“钟式结构”,能有效地补充现行的绩效管理;学习和掌握“钟式结构”,能为网点的“人、财、物”管理,提供启发和帮助。