单 元 名 称 | 内 容 纲 要 | 学 习 目 标 | 教 学 方 法 |
讲师的使命与价值 | Ÿ 内部讲师的角色 Ÿ 内部讲师的使命 Ÿ 讲师与主管之职责 Ÿ 内部讲师的困境 | Ÿ 确认现有教学困难 Ÿ 示范如何激发学习动机与引发学习兴趣 Ÿ 示范小组讨论运作方法 Ÿ 认识内部讲师的角色与使命 Ÿ 了解内部讲师与主管的角色差异 Ÿ 示范如何进行课堂讨论 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 课堂讨论 ¨教学法示范 |
成年人的学习心理 | Ÿ 如何改变旧习惯 Ÿ 如何处理抗拒 Ÿ 如何提供正面经验 Ÿ 如何协助做中学 Ÿ 如何激发动机 | Ÿ 熟悉成年人学习心理，规划教学的技巧和方法 Ÿ 示范如何应对成年人的学习特性 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 课堂讨论 ¨教学法示范 |
成功讲师应具备的条件 | Ÿ 成功讲师的必备要素 Ÿ 成功讲师的附加价值 Ÿ 培养担任讲师的信心 | Ÿ 建立成功讲师条件 Ÿ 树立正确之讲师心态 Ÿ 示范学员竞赛之作法 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 学员竞赛 ¨教学法示范 |
如何规划教学内容 | Ÿ 学员需求分析 Ÿ 决定教学目标 Ÿ 教学资料的搜集 Ÿ 课程内容规划 Ÿ 投影片的制作要领 Ÿ 规划教学方式与时间配置 | Ÿ 分析学习需求 Ÿ 了解设定教学目标之重要性及方法 Ÿ 规划教学内容 Ÿ 投影片制作要领 Ÿ 教学方法规划及时间掌控技巧 | Ÿ 讲演 Ÿ 设定目标练习 Ÿ 需求分析单 Ÿ 教案发展单 ¨教学法示范 |
上台教学前的准备 | Ÿ 克服紧张和恐惧 Ÿ 讲授内容规划 Ÿ 上课前的准备 Ÿ 课程开始前的注意事项 | Ÿ 学习克服怯场之要领及临场技巧 Ÿ 讲授结构的规划 Ÿ 如何开场 | Ÿ 讲演 Ÿ 即席演讲 Ÿ 课堂讨论 ¨教学法示范 |
如何带动学习气氛 | Ÿ 个案探讨（四种不同人际风格学员上课之反应及因应对策） Ÿ 带动课堂讨论的技巧 | Ÿ 了解不同人际风格上课的反应 Ÿ 学习如何带动课堂讨论的技巧 | Ÿ 讲演 Ÿ 个案讨论 Ÿ 带动讨论演练 ¨教学法示范 |
讲师问答处理技巧 | Ÿ 处理学员问题的步骤 Ÿ 问题处理技巧 Ÿ 如何处理困难问题 Ÿ 回答学员提问练习 | Ÿ 熟悉问题处理步骤 Ÿ 建立对学员提问正确的心态与技巧 Ÿ 透过上台练习熟悉程序 | Ÿ 讲演 Ÿ 课堂讨论 Ÿ 回答提问演练 |
讲师技巧的应用与演练 | Ÿ 讲授的条件与注意事项 Ÿ 讲演的要求 Ÿ 讲演的辅助才能 | Ÿ 了解人数、时间、场地、主题、音调等因素对教学的影响 Ÿ 熟悉演讲表达上的要求与道具使用技巧 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 ¨教学法示范 |
学员教学演练 | Ÿ 试讲试教（至少运用三种教学法） Ÿ 课堂回馈与讨论 | Ÿ 成果验收与演练 Ÿ 协助学员掌握学习重点 Ÿ 讲师引导学员相互讲评 Ÿ 讲师提供回馈及示范 | Ÿ 讲演 Ÿ 学员演练 Ÿ 课堂讨论 |
【课程背景】：企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中，需要持续维持人才的传承和经验的衔接。除了藉助外部训练机构的教育训练辅助外，企业内部专业知识和管理职能的特殊要求，使得企业开始重视内部讲师的培育的工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果，包括：熟悉企业文化；具备专业技巧与深度产业知识；举例贴切而务实，可深入人心，加强训练效果；以身作则，经验直接传承；持续追踪后续成效，较易落实训练目的；内部讲师在推行上有具体的优点，但也有相对的困境，例如：权威感不足，对企业员工的说服力较弱。内容熟悉老调，影响学习效果。训练技巧不足，降低学习的动机。此外，授课过程接受同仁的提问时，较不易摆脱原有工作职阶与本身日积月累之主观看法，也是内部讲师需要多花心力的地方。所以，企业在内部讲师的培养和考虑上，就必需更为慎重和仔细。就内部讲师的发展而言，也需要考虑个人本身条件的配合和参与的意愿，再辅以适当的训练，才能确实培养适任的讲师。然后在新进人员训练、部门专业教育、内部管理计划的推动训练上，贡献心力。
