第一章：企业如何创造价值：价值动因
一、改变你的行为--提供的服务或产品
二、改变你的行为--目标和服务对象
三、改变你的行为--竞争方式
四、改变你的行为--配置资源的方式
五、改变你的行为--外包的业务
第二章：企业的收入增长管理--量与价格变现
一、赢得新客户--市场与营销
二、产品及服务创新
三、保留现有客户并推动其增长--客户管理
四、保留现有客户并推动其增长--交叉销售/提升销售
五、保留现有客户并推动其增长—保留
六、利用创收资产--现金/资产管理
七、加强定价--供求管理
八、加强定价--价格优化
第三章：企业的营业毛利管理（税后）及案例解析
第一节：企业销售&一般和管理费用的管理
一、提高客户互动效率--市场与广告
二、提高客户互动效率--销售
三、提高客户互动效率--客户服务与支持
四、提高客户互动效率--订单履行与计费
五、提高企业/共享服务效率--信息技术、电信与网络
六、提高企业/共享服务效率--房地产
七、提高企业/共享服务效率--人力资源
八、提高企业/共享服务效率--采购（不包括生产材料和上商品）
九、提高企业/共享服务效率--业务管理
十、提高企业/共享服务效率--财务管理
第二节：企业销售成本的管理与经典案例解析
一、提升开发与生产效率--产品开发
二、提升开发与生产效率--材料
三、提升开发与生产效率--生产
四、提升物流与服务供应效率--物流与分配
五、提升物流与服务供应效率--商品推销
六、提升物流与服务供应效率--服务提供
第四章：企业资产管理与效率提升案例解析
一、提升所得税有效性--所得税管理
二、提高房地产与基础设施的效率
三、提高设备与系统的效率
四、提高库存效率--制成品
五、在成品与原材料
六、提高应收款的效率--账面、票据与应收利息
七、提高应付款的效率--账面、票据与应付利息
第五章：期望--公司优势分析管理与外部因素
一、提升管理与治理有效性—治理
二、提升管理与治理有效性—业务规划
三、提升管理与治理有效性—方案实施
四、提升管理与治理有效性—绩效管理
五、提高执行能力--卓越运营
六、提高执行能力--合伙与协作
七、提高执行能力--巩固关系
八、提高执行能力--灵活性与弹性
九、提高执行能力--战略性资产
十、外部因素分析与管理
【课程背景】：如果您是一位CEO ，希望自己的企业不断创造更多价值，您能想像有多少潜在需要解决的问题吗？675个：德勤企业价值地图。怎样衡量一个企业为股东创造的价值?这和企业价值地图又有什么联系?价值地图围绕如何提升价值？企业价值地图在价值驱动力和价值创造间建立起一种十分直观的联系：从开源(增加收入) ，节流(减少成本)，资产管理和预期管理四个大的方面，逐步细化为675个具体的问题。这些最细化的问题为“价值驱动力”，覆盖了企业增加价值方面的问题改善。如何方便地考察在某个特定的企业里，经济价值的具体创造过程，两种使用价值地图的方法：由上层开始，然后逐级向下，每一步都进行自省，我们有何改进方法？这将有助于确保您的策略能够支持你的发展目标。由底层开始，然后逐级向上，每一步都进行自省，我们为何这样做？这将有助于确保您采取的每一项策略都旨在时间股东价值。
