单元一：80,90后的成长与社会环境
1、成长环境
1）独生子女：家庭与关注的核心
2）挫折的缺失
2、社会环境
1）变革之初：精英化教育，物质丰富，家境富裕
2）父辈的“吃苦”不愿被传承
3）社会环境的开放与国际化
*案例分析
单元二：80,90后的心理与行为特点
1、心理特点
1）人际关系的幼童化倾向
2）摈弃责任意识，崇尚自我、独特及个性
3）自我为中心的价值观
2、行为特点
1）选择及创造个性，彰显与众不同
2）“我有我风格”、“我的地盘我做主”
3）极大的求知欲和求新欲
3、80，90后的职业诉求和职业价值观
1）职业诉求：自我兴趣、情感诉求、快乐体验
2）职业价值观：自我期许高
3）被认同感、归属感及受尊重感
*案例分析
*头脑风暴
单元三：心理咨询技术与沟通中的影响力
1、心理咨询技术在80、90后的管理中的运用
1）面质技术、具体化技术和即时化技术
2）核心影响技术：倾听、提问、表达释义
3）提升沟通中的影响力：同理倾听、直达核心的表达
2、马斯洛需求层次理论与激励的针对性
1）针对80、90后的激励因素与非激励因素
2）不当激励：赫兹伯格双因素理论及其管理运用
*案例分析及练习
单元四：80、90后行为习惯的塑造
1、塑造80、90后的行为习惯: 主动、积极、合作、不抱怨
2、塑造80、90后自我激励的思维模式：
1）培养80、90后结果导向的灵活性
2）注重结果而不是过程：LEARY ROSE行为互动模型
3、解决问题，而不是争输赢
1）跳出思维框架，走出预设立场
2）聚焦在分析问题和解决问题
4、五个步骤塑造80、90后解决问题的行为模式
1）第一步：停止抱怨
2）第二步：现状分析：建立你对实景实境的洞察力
3）第三步：核心关键点剖析：什么是问题的真正原因？
4）第四步：决策：当下的行动方案
5）第五步：行动计划：将来遇到同样问题的处理流程
*案例分析及练习
6、课程结束
【课程背景】：咨询式管理者，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术：它的主要管理对象是日益壮大的80后、90后职场群体。相较于勤奋踏实、具有高度敬业精神的60、70后，80、90后的价值观更加多元化，他们更加自我，更加有个性，更加富有创造性，更加追求社会的认同和群体的赞赏，但同时，他们也缺乏传统意义的“敬业”和勤勉。由是，针对这一群体的管理迥异于对60、70后的管理，或者，更加确切地说，他们不再喜欢“被管理”， 而更加乐于在一种能够自我管理，自我激励的环境下工作。随着80、90后日益成为社会的中坚力量，针对他们的“管理”也成为一门动态的创新学科，正是在这样的背景下，我们试图将心理咨询技术和管理艺术结合起来，在充分了解这一特定群体的心理活动规律、了解他们心理结构中情感、人格、人际关系、个性等因素的基础上，实行针对性的差异化的管理。而现代心理咨询技术，如面询、面质、情感反应、同理心、投射、影响等柔性心理咨询技术，可以为帮助管理者提升人际洞察的有效性，帮助管理者拓宽行为疆界，系统梳理“管”和“理”的角色，在充分的倾听和理解的基础上，激发员工的工作热情和主动积极性，令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。该课程共分为2部分：第一部分通过对80、90后的成长环境和社会环境，以及心理特点和行为特点进行分析，洞察该群体独特的价值观和职业诉求，从而帮助管理者更好的理解该群体。并对自己在管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察，从而能够有的放矢地针对自己的薄弱环节进行改进和提升。第二部分以心理咨询技术为基线，通过咨询技术的跨界运用等手段提升管理者的软技能：如影响力、下属培养、员工激励和冲突管理等，从而有效激发员工的工作热情，提升员工处理问题、解决问题的软能力。同时采用LEARY ROSE人际互动模型，帮助管理者辨识针对80、90后的管理陷阱，有效改善80、90后群体的行为惯性。
