案例：XX公司问题分析与解决过程（以具体的案例、数据，完整的展示一个管理问题研分析研究过程）
第一章：企业管理问题研究基础
1、象研究者一样的思考
3、研究问题的思维方式(逻辑思维与形象思维)！
4、问题研究的方法论(演绎分析与实证分析)？
5、如何明确需要解决的问题?
6、问题分析与解决的步骤
7、明确需要解决问题的维度划分（这是关键点）
第二章：问题分析设计
1、问题分析方法分类(探索性分析\描述性分析\因果分析)
2、定性分析方法与应用
3、观察研究法
4、调查研究法
6、实验法
7、问题假设树的设计
第三章：数据来源与收集
1、测量量表设计
2、问卷及测量工具
3、抽样方法
4、传统数据基本获取途径
5、新型数据获取方法
1）如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告）
2）网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等）
3）网络基本数据获取与分析（收录数据、排名、PV、UV、Br、Aexea、独立访客、新老客户访客等）
6、新型数据获取技能
主要指利用互联网的技能（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等）
第四章：数据分析与展示
1、管理分析的必备基本软件工具
1）SPSS统计软件的应用
2）AMOS结构方程软件的应用
3）基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）
2、探索性因子分析（EFA）和验证性因子分析（CFA）
3、成功的管理分析的关键特征
1）目标及假设明确
2）调研结论清楚
3）数据可信而且充分
4）数据分析工具科学
5）用定量数据说话
4、问题分析展示的技能
1）尽量用图表分析，表达直观
2）突出关键结论点，价值点突出
3）不要记流水账
4）数据来源要标明
5）方便阅读者快速了解结论
6）好的报告不在于篇幅长短
7）通用的分析和结论放后面备查即可
8）一定注意原始数据的保存
第五章：问题分析与解决常用技能
1、决策树方法的应用！
2、逆向思维方法的应用？
3、跳出直觉思维的陷阱？
4、启动慢思维的习惯
5、四象限问题分析与解决方法
5、头脑风暴法的应用
6、掌握结构化的问题分析与解决方法
