第一章:财产保险市场客户细分
1、财产保险客户市场细分
2、个人客户市场细分
3、团体客户市场细分
第二章:财产保险客户开发
一、个人客户开发
1、个体客户开发思路
2、个体客户开发七步法
3、针对产品的个人客户开发技巧
1)个人车险
2)家庭财产险
3)个人意外险
4)其它个人新产品
4、针对渠道的个人客户开发技巧
1)直销
2)兼业代理
3)综合拓展
5、其它个人客户渠道
案例1:针对产品的个人客户开发
案例2:针对渠道的个人客户开发
讨论:个人客户开发实战推演
二、团体客户开发
1、团体客户开发思路
2、团体客户开发通用流程
3、按风险特征区分的团体客户开发措施
1)人为风险市场客户拓展方法与技巧
2)公众风险市场客户拓展方法与技巧
3)公共服务市场客户拓展方法与技巧
案例3:人为风险市场客户拓展
案例4:公众风险市场客户拓展
案例5:公共服务市场客户拓展
讨论:团体客户开发实战推演
第三章:财产保险客户关系维护
一、客户关系维护基本思路与方法
二、按细分的客户类型维护客户关系
1、个人客户
1)按产品的个人客户维护方法与技巧
2)按渠道的个人客户维护方法与技巧
2、团体客户
1)人为风险市场客户维护方法与技巧
2)公众风险市场客户维护方法与技巧
3)公共服务市场客户维护方法与技巧
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