第一讲:直面现实,心态决定人生成败 案例:刷墙的年轻人、学生和老鼠的故事 一、职场心态现状 案例:中国职场快乐指数令人忧 二、关于心态的三种体验 1、不同的人,对待同一个事物会有不同的心态 2、不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 3、同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的结局 三、心态能够决定成败吗? 四、职业成功的黄金心态模型 小结:心态是人生最根本的竞争力 五、职业化的内涵 1、“人事相宜” 2、“胜任愉快” 3、“创造绩效” 4、“适应市场” 案例:玫瑰花 案例:文化大**官员、文人的遭遇 案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚 案例:少年科技班张亚勤
第二讲:员工需要具备十种职业意识 一、何为职业意识 二、职业意识的价值所在 三、员工应具备的十种职业意识 1、目标意识 2、角色意识 3、责任意识 4、团队意识 5、规则意识. 6、问题意识 7、效率意识 8、自信意识 9、竞争意识 10、自我创新的意识 四、洞悉职业化中的八大雷区 五、给自己加把劲——自我完善
第三讲:员工需要培养的五种职场心态 一、向日葵心态——快乐工作 二、加西亚心态——自动自发 三、创业者心态——多快好省 四、双赢心态——修炼情商 五、感恩心态——积极向上
第四讲:员工之专业形象与商务礼仪 一、个人形象与企业形象 二、商务形象的重要性 三、仪容、仪表、仪态 四、电话礼仪 五、会面礼仪
第五讲:团队合作 一、高凝聚力团队的价值 二、成为不可缺少的一员 三、直面冲突 四、高凝聚力团队的打造技巧
第六讲:时间管理 一、时间管理的重要性 二、时间管理的误区 三、时间管理的四象限 四、80/20原则在时间管理上的运用 五、Smarter原则中的时间管理 六、分析你的时间利用 七、提高时间管理效率的方法
第七讲:沟通技巧 一、沟通技巧中的5W1H 二、高效沟通技巧的核心:表达你的观点 三、高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧
第八讲:会议管理 一、 会议前的准备 二、 会议主持人综合技巧 三、 参会者的守则与责任 四、 会议记录与会后跟踪
第九讲:科学的工作方法 一、使你的工作系统化 二、学会使用PDCA循环 三、计划你的工作 1、第一步,明确目标; 2、第二步,收集相关资料; 3、第三步,根据所掌握的资料做出判断; 4、第四步,制订计划; 5、第五步,执行计划; 6、第六步,检讨并修正方案。 四、给你的工作吃高效丹 1、立即行动 2、ABC法则 3、双管齐下 4、分解法 五、用图标来检查你的工作 1、因果图法 2、散点图法 3、直方图法
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