第一讲：什么是互联网思维
1、互联网之前的商业世界
1）第二幅图
2）第三幅图
3）第四幅图
2、互联网发展的两个阶段
1）互联网发展的第一阶段，“联”的阶段
2）互联网发展的第二阶段，“互”的阶段
3、互联网思维
1）创造让用户尖叫的产品
2）诱发、引爆和吸纳用户的尖叫
3）互联网思维=熟人社会思维？
4）附：其他关于“互联网思维”的认识
5）案例分享
第二讲：互联网思维制胜传统企业转型
1、传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主旋律
1）传统企业的“互联网焦虑症”
2）互联网思维，是传统企业互联网转型的制胜关键
3）传统企业互联网转型成败，与“基因”无关
4）未来将不会再有互联网企业，因为所有企业都将成为互联网企业
5）互联网成为生活中的“水和电”，互联网思维成为最根本的商业思维
2、互联网思维的本质，是商业回归人性
1）新一代互联网的特征：万物皆可互联
2）互联网的发展，让互动变得更加高效
3）互联网思维，更注重人的价值
4）互联网思维，堪比“文艺复兴”
3、传统企业的互联网转型，是一项系统工程
1）传统企业“触网”，应规避四大误区
2）传统企业“触网”的四重境界
3）传统企业互联网转型“三部曲”
4）互联网思维，重塑传统企业“价值链”
5）互联网思维，开启新商业文明时代
实例分享：淘宝双十一
实例分享：腾讯Q Q
实例分享：百度文库
实例分享：打车大战
第三讲：用户思维
1、从品牌运营到企业经营，一切以用户为中心
1）用户思维，在价值链各个环节都要“以用户为中心”
2）互联网消除信息不对称，使得消费者主权时代真正到来
3）SoLoMoPe消费族群
4）用户思维的三个法则数据分析工具
2、法则1——得“屌丝”者得天下
1）“屌丝”是一种长尾经济
2）“屌丝”不单指生活状态，更是一种心态
3）互联网让“小众”变成“长尾”
3、法则2——兜售参与感
1）C2B模式：让用户参与到产品创新中
2）粉丝经济：让用户参与到品牌建设中
3）真正的参与感是塑造友爱的互动
4、法则3——用户体验至上
1）用户体验是一种主观感受
2）用户体验是最强的ROI和最重要的KPI
3）用户体验设计
4）不是你做了什么，而是用户感受到了什么
5）讨论
第四讲：产品经理介绍
一、产品和需求
1、产品经理诞生的背景和价值
1）产品经理诞生的背景
2）互联网发展三个阶段
3）移动互联网发展四个阶段
4）产品经理的价值
2、产品经理的新视角
1）产品经理定义
2）产品经理是代孕妈妈
3）最牛的产品经理
4）产品经理的职责
A.明确产品的目标用户群及其特征
B.获取、评估和管理用户需求
C.完成产品需求文档、产品原型和流程图
D.精通用户体验、交互设计和信息架构技能
E.项目管理、需求变更管理和需求验收
F.产品运营数据的分析和总结
G.提供运营、市场和销售等支撑
5）产品经理的能力
A.行业发展趋势预测能力
B.用户核心需求的把控能力
C.估算市场规模的能力
D.评估需求和需求优先级定义的能力
E.沟通能力
F.创新能力
G.复合能力
6）产品经理与项目经理的区别
7）产品经理的进阶之道
二、产品和需求
1、产品定义、类型、气质和战略战术
2、产品定义和价值
3、产品的五个要素
案例：安居客
案例：360安全卫士
案例：创意打火机
案例：iPhone手机
案例：旅游产品
案例：衣服
4、成功产品定义
5、产品类型
6、产品战略和战术
1）行业分析
2）预测行业发展趋势
3）产品战略的五个方面
4）案例：企鹅帝国产品战略
5）产品战术
第五讲：中国互联网的阵地-电子商务
1、电商战略战术解析
2、电子商务解析：特质，整合效应
3、电子商务的格局，淘宝到底动了谁的奶酪
4、电子商务时代的品牌运作
5、电子商务四大战争
1）价格之战
2）人才之战
3）流量之战
4）数据之战
第六讲：中国互联网的阵地--电子商务技术选型
1、开源技术平台
2、天猫、京东平台
3、商业电子商务平台
4、供应链技术平台分析
5、技术团队建设指南
第七讲：中国互联网的阵地---电子商务业务模式分析
1、B2C模式
2、B2B模式
3、B2B2C模式
4、跨境电商的发展
第八讲：电商运营团队建设管理
1、电商团队运营整体规划图解
2、发展规划，品牌规划，团队搭建，部门协作，平台建设，网点运营，营销推广，分销推展，培训体系，平台公关
3、电商运营团队组织架构图解
4、招聘渠道建设与管理
5、五星级团队服务文化
第九讲：电商管理内部平台建设
1、网店平台
2、IT系统
3、仓储系统
4、电商多平台运营四化模型图解
1）标准化
2）流程化
3）数据化
4）精细
第十讲：构建数据化运营体系
1、电商数据分析平台建设的必要性
2、数据化运营在电商中的实例分析
1）推荐系统
2）精准营销系统
3）用户画像
4）网站流量分析
