讲师简介:
服务•投诉实战教练
10年移动服务管理/投诉实战经验
曾任:中国移动丨服务主管兼企业内训师
负责300多个班组服务及越级投诉管理工作
主讲课程:
《服务技能1+1》
《投诉是一道题》
《做好客户服务的“3”把刷子》
《核心服务意识》
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