第一部分：班组长的作用与角色
一、企业需要什么样的班组长
二、班组长对自己的角色应具有的基本认识
三、班组长的作用及职责
四、领导和员工对班组长的期望
五、新任班组长应注意的事项
案例讨论：王班组长的角色认知？
第二部分：班组长必备的管理能力
一、有效沟通的能力
1.沟通模型
2.沟通中的非语言技巧
3.沟通的三种形式
二、不同员工的领导方式
1.诊断下属的四种发展阶段
2.主管必备的四种管理方式
案例讨论：如何关心部属？
三、有效激励理论及其实践
1.激励理论的发展
2.马斯洛需求层次理论
3.员工为什么总是抱怨？
4.激励的几种方法
5.如何建立有效的激励体系？
四、班组长的自我管理
1.时间管理
2.如何培养良好的工作习惯
第三部分：班组长的现场管理与改善
一、现场管理的含义、对象和范围
二、现场管理不良案例分析
三、5S的含义及作用
四、实施5S案例图片对照分析
五、实施5S的要点及失败原因分析
六、八种浪费案例分析
七、TPM全员生产性维护
八、目视化管理
1,VPM提升改善能力
2,VPM省力活人策略
第四部分：优秀班组的日常管理
一、上班前／后会议重点
1.上班前会议传达事项
2.上班后会议事项
二、日常巡查的技巧
1.上班中巡查的重点
2.上班中的巡查方法
三、如何运用看板管理日常业务
1.管理看板放什么？
2.如何运用管理看板？
第五部分：学员互动分享与课程总结
课程背景：班组长、工段长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
