第一单元:基层管理者的角色认知与自我管理
1.现场管理到底管什么
2.基层管理者的地位
3.基层管理者的使命
4.基层管理者的重要作用
5.基层管理者的具体职责
6.基层管理者管理水平现状
7.基层管理者的成就动机
8.管理者的素质、技能、心态要求
9.日常管理事务探究
10.企业发展的趋势
第二单元:TWI-JI工作教导
1.搭建学习交流平台
2.养成现场OJT教育习惯
3.成立相关协会
4.成立专项俱乐部
5.定期经验交流会
6.成立项目小组(如QC小组)
7.个人学习与班组学习
8.如何成为学习型员工
9.团队学习的技巧
10.案例:丰田公司现场OJT教育
11.案例:现场OJT教育室VCD欣赏
12.班组学习的活力激发
13.学习型环境的创造
14.建立配套的激励制度
15.建立公平的绩效考评制度
16.多做正激励
17.常用激励的八种方式
18.管理者的责任—工作教导
19.何谓督导人员
20.工作知识和责任知识的教导
21.员工培育形式与方法
22.培育前的准备
23.指导员工的误区及技巧
24.多能工的训练
25.督导人员必备的五个条件
26.传统的教导有哪些缺失
27.正确的员工培育四阶段法
28.教导前的准备事项
29.时间表和工作分解表的制作
30.督导人员应有的潜力
31.TWI—JI评价表
32.工作教导对工厂现场有哪些效果?
33.工作就是培训
34.持续的OPL教育
35.案例:VCD欣赏
36.工作培育应有的理念
第三单元:现代工作管理
1.如何做好现代管理
2.认识现代管理的精髓
3.现代管理的精髓
4.企业竞争的五张王牌
5.如何打造一支好的团队
6.80\90后的管理
7.好团队的七个特征
8.现代现场管理工作重点
9.现代信息管理
10.认清制造业发展的四个方向
11.现场管理的特点
12.现场的信息管理的技巧
13.信息管理在设备管理中的应用
14.在实际操作中搜集信息
15.信息管理在物料管理中的应用
16.信息管理的广泛应用(举例)
第四单元:TWI-JM工作创新与改善
1.创新的法则
2.创新与改善的关系
3.改善的认识
4.工作改善带来的影响
5.工作改善与心态的关系
6.工作改善的误区
7.做好工作改善的基础
8.5S、标准化与IE改善
9.工作改善从哪入手
10.消除浪费和创造价值
11.实现一人多机或多工序操作
12.如何让改善持续下去
13.展开新方法作法、学员发表提案
14.强调实施新方法与工作教导之运用
15.改善方法示范中领悟工作改善精神
16.改善合理化的四个步骤
17.把有效的改善模式,运用于工作中
18.管理、成本、浪费 VS 改善
19.改善的八字诀
20.运用所学,实际进行工作改善,并让学员共同讨论,以了解从工作细目中,构想新办法
第五单元:发掘问题与解决问题的能力
1.什么是问题
2.如何发现问题
3.发掘与解决问题是企业发展内动力
4.面对问题的心态
5.人的问题的四种发生类型
6.认识和识别问题的根本原因
7.问题分析与解决正确之程序
8.现场的问题分析与解决技巧
9.基本分析工具
10.两图一表工具的应用
11.找出主要原因的方法
12.问题系统分析解决方法
13.问题5Y分析手法应用
14.实现现场全面可视化管理
15.让问题明确化—看板管理
16.东西方工作问题挖掘与改善对比
17.问题处理四步法
18.从游戏中体会解决问题的方法
第六单元:工作关系与沟通技巧
1.工作分派时应考量的原则
2.教导人员的工作关系
3.督导人员的人格分类与特性分析
4.增进人际关系的基本原则
5.问题处理的方法
6.沟通的种类及形式
7.沟通的方法,步骤
8.沟通的风格
9.沟通的方向及途径
10.常见的沟通的障碍
11.沟通中的常见误区
12.同事、上司、平级、下级间沟通
13.造成沟通障碍的常见原因分析
14.如何下达指令
15.如何批评你的下属
16.沟通的PAC心理分析
第七单元:TWI-JS工作安全
1.事故分析、灾害事故研討
2.损失发生原因、来源与控制实例
3.事故原因类型分析与记录统计使用
4.灾害原因类型与防止实例研讨
5.事故防止的必要
6.灾害的原因事例分析
7.公司內安全状态实例分析
8.异常安全时和灾害发生时的措施
9.对策发表
10.班组长职责与工作安全
11.处理灾害事故的方法
12.事故防止的事例
课程背景:基层管理者是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质,解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。