第一节：营销策略模块
课程内容：销售决不只是卖，而是怀着有益于客户的想法，做建设性拜访。本质上，销售是为客户解决问题，雪中送炭，拾遗补缺，或锦上添花。
一、深度营销路径——从商机发现到对策
1.聚焦客户问题、需求与关注，提供解决方案
2.从单一产品交易转型为全过程协作与支持
3.定位商业合作伙伴，致力于客户经营成功
4.销售工具箱——业务行为改进表
二、市场机会分析——致力于建设性拜访
1.收集和研判客户业务问题以及竞争对手表现
2.分析企业优势资源，界定商机并拟定预案
3.带着构想见客户，提供对策、资源和帮助
4.销售工具箱——交易机会评估表
第二节：客户需求模块
课程内容：卖产品的人被称为推销员，做解决方案的人被视为顾问。前者只想到说，眼里只有产品，后者则很会问，关注客户问题。
一、客户需求调查——SPIN顾问技术应用
1.销售黄金法则：需求是“问”出来的
2.背景问题、难点问题——分析现状，发现问题
3.暗示问题、价值问题——揭示影响，引发需求
4.销售工具箱——销售访谈计划表
二、需求深度发掘——关注和搞定三类人
1.客户的客户，与市场机会有关，如客户开发问题
2.客户的对手，与竞争资源有关，如差异化问题
3.客户的企业，与运营管理有关，如降本增效问题
4.销售工具箱——客户需求分析表
第三节：解决方案模块
课程内容：客户最关注和想搞定的三类人是自己的客户、自己的对手、自己的企业。销售意味着在这三个领域提供解决方案，实现客户利益诉求。
一、产品方案制定——3+5利益法则解析
1.精准提供产品和服务解决方案，传递利益
2.3大企业利益：解决客户市场、竞争或运营问题
3.5种个人利益：从安全到工作业绩、职业发展等
4.销售工具箱——解决方案制定表
二、销售提案建议——精准提供解决方案
1.提供专业呈现，表现主动姿态，促使客户接受
2.与客户有更多接触机会，增加粘性和订单赢率
3.项目越大，产品越复杂，提案营销就越重要
4.销售工具箱——提案结构模板
第四节：行动路径模块
课程内容：当面对一个未知的客户采购决策链，销售人员要做的就是一次次跟进，去现场，对接关键人。那些能帮助你的“贵人”一定也在里面。
一、客户切入策略——对接三大焦点人物
1.寻找接纳者，收集客户信息，开辟下一接触点
2.对接不满者，发现潜在问题并促发解决意愿
3.争取权力者，呈现方案和商业价值，获得支持
4.销售工具箱——商机计划模板
二、订单交易达成——销售进程计划管理
1.销售访谈四种结果：成交、进展、拖延、失败
2.客户关系四个层级：认识、约会、伙伴、同盟
3做好实施过程管理，致力于服务营销
4.销售工具箱——销售进程规划表
课程背景：被誉为“全球第一CEO”的原美国通用电气首席执行官杰克维尔奇曾说过：“我们发现一个不争的真理：如果我们所做的一切是使客户更加成功，不可避免的结果是对我们财务上的回报。”面对产品同质化且客户需求日趋复杂的市场，企业营销如何胜出？解决方案式销售开辟了一条成功路径——从单一产品推销，转变为提供解决问题的方案与资源，致力于客户经营成功。销售演化为一个深度诊断客户问题、需求与关注的过程，担当顾问而不只是做推销，提供方案而不只是卖产品。完整的解决方案式销售的策略、技巧与应用工具是必需掌握的，如此才能成为客户乐于接受的商业合作伙伴，并最大限度提高订单赢率。这也是销售的最高境界——成为客户的顾问，协助客户完成既定目标所需的工作任务。本课程为致力于解决方案深度营销的从业人员提供一套全面、系统的行动指南，实战解析六个核心阶段——市场机会分析，客户需求调查，产品方案制定，订单交易达成，实施过程管理及客户关系维护，提供解决方案式销售的路径图。
