第一章:单店业绩诊断分析
1.店铺生意分析
1)什么是核心店铺表现指标
2)促进店铺生意提升的关键密码
3)店铺关键指标分析
2.怎样诊断单店经营
1)经营业绩诊断;人员素质诊断;环境陈列诊断
2)店务营运诊断;销售能力诊断;顾客关系诊断
3)商圈竞争诊断;竞争比较诊断
第二章:店铺业绩提升实战分析
1.根据诊断分析应掌握的店铺业绩提升实战方法
2.如何在现有条件下提高新客人的数量
3.如何促使店员维护更多忠诚顾客
4.如何让进店的顾客进可能的购买
5.如何让顾客更多选购正价或高单价商品
6.如何让顾客一次性购买多件商品
第三章:店铺业绩提升计划的制定与跟进
1.怎样制定店铺业绩提升计划
1)问题界定与确认
2)店铺业绩提升计划的基本要素
3)明星店业绩下滑改进计划的思考流程,以及工作流程
4)新店业绩滞后改进计划的思考流程,以及工作流程
5)人员问题改进计划
6)制度建设与机制改进计划
2.怎样跟进落实店铺改进计划
1)设计宣导方案推动所有人的支持
2)制定奖惩与激励措施
3)安排好培训计划
4)检查与跟进的设计
3.实地店铺诊断
第四章:诊断分析及业绩提升计划研讨制订
督导、零售经理或店长分组以选择的样本店铺进行店铺诊断分析,并现场制作业绩提升的操作计划(每组准备一台电脑,现场制作报告PPT)
1.分组报告
1)分组报告及点评分析
2)获胜团队颁奖