第一单元：班组角色认知
一、初认识班组长
1.《别拿自己不当干部》视频欣赏
2.班组长是官
3.班组长是操作工
4.带领大家干活的人
二、班组长角色错觉
1、生产专家
2、民意代表
3、个人意见
三、班组长五大角色认识
1.班组的领导
2.技能教练员
3.绩效同伴
4.变革的倡导，推行者
5.安全第一责任人
四、传统班组管理的基本内容
1.切实做到安全，文明生产
2.完成各项任务，落实责任指标
3.抓好工作监督，提高队伍素质
4.实行民主管理，搞好建章立制
5.梳理成本意识，提高经济效率
6.强化质量意识，加强质量监控
7.加强专业管理，提升技能水平
8.做好思想政治工作，营造和谐积极氛围
五、班组管理的内容
1.帮组员工创造“管理环境”
2.及时了解行业动态
3.传达，分解上级领导意见和指示
4.班组绩效的推进者
5.班组安全文化管理的倡导，推行者
第二单元：企业文化与班组标准化建设
一、企业文化建设
1.文化的概念
2.企业文化的概念
3.企业文化的四个维度
4.企业文化的具体落地
二、标准编写的一般方法
1.标准的一般程序
2.标准编写的一般方法
3.标准制定需要满足的要求
三、标准作业指导书（SOP）的制定
1.标准作业书概念
2.“真功夫”餐饮的作业指导书
3.作业指导书的书写要求
4.练习环节
四、标准化推行的保障
1.标准的有效培训
2.现场的稽核检查
3.现场的5S突破
4.员工心态的转变
第三单元：班组长管理体系建设
一、学习型班组建设
1.学习型班组概论
2.学习型班组的标准
3.学习型班组创建的方法
4.学习型班组的落地
二、绩效管理班组建设
1.绩效管理的基本方法与相关理论
2.基于目标与KPI指标相结合班组团队绩效
3.KPI关键绩效指标的设定
4.KPI对于运行班组的难点
5.KPI对于营销班组长的实施难点
三、和谐型班组建设
1.提高员工士气
2.提高个人执行力
3.依人为本
四、安全性班组建设
1.安全意识的培养
2.物层面安全提升，完成安全生产
3.安全心理学基本概念
4.安全管理常用工具---KYT
5.安全管理常用工具---JSA
6.安全文化务实
1)家文化
2)舆论压力法
3)电子看板
4)其他方式------
5)互动更多方式
五、班组建设的类型及其方法
1.安全班组建设---案例介绍 水电厂的安全文化建设
2.集约型班组建设---案例介绍火电厂集约化班组建立，从经营赔钱到持平
3.改善型班组建设-----案例介绍 供电姜师傅改善
4.精益化班组建设------案例介绍 某电厂，人员精细化
5.标准化班组------案例介绍 某电厂，人员精细化
6.各类班组建设的具体步骤方法 形式---行事----习惯（文化）
第四单元：班组长核心能力的认知和提升
一、管理技能的提升
1.职工安全管理
2.职工凝聚力管理
3.班组工作任务的管理
4.职工思想工作的管理
二、专业技能，业务技能的提升
1.本岗位技能提升
2.行业未来发展趋势的掌握
3.职工技能的掌握，学习
4.“内部客户”岗位技能的提升
三、辅导技能的提升
1.班组长不愿意辅导的原因
2.怎样有效辅导
3.辅导的考核
四、班组长的学习和创新能力提升
1.为自我学习创造一个环境
2.班组长都该学习什么
3.班组长的创新能力
4.推进班组成员的创新
第五单元：班组长沟通技能提升
一、现场沟通中的误区
1.不能平等的对待下属
2.没有区分目的和任务
3.没有告诉员工作业的目的
4.不能有效识别员工的状态
二、和上级进行沟通
1.明白班组长是谁----问题的终结者
2.学会书面沟通
3.学会给领导选择题
4.及时给予反馈信息
5.理性面对上司的批评
6.清除与上司沟通的障碍
三、和下属职工沟通
1.沟通方式的突破
2.树立自己的威信----技能，说话算数
3.学会赞扬您的员工
4.面对有“背景”的员工
四、和同级人员沟通
1.平等的心态沟通
2.岗位职责依据的原则
3.结果导向的沟通方式
4.没事吃吃“饭”
第六单元：班组长结果思维导向
一、什么是结果，什么是结果导向
1.讨论，为何需要做结果
2.讨论结果
3.结果的定义
二、衡量结果的三大标准
1.衡量结果的三个标准
2.企业中经常存在的问题
3.态度不等于结果
4.任务不等于结果
5.职责不等于结果
6.结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品
三、为何要做结果
1.职工与企业是商业交换关系
2.企业依靠结果生存
3.你的日结果就是你的日工资单
4.员工不提供结果，就是在剥夺企业也同事
5.领导不向员工要结果，就是对员工的不负责
四、什么是结果，什么是结果导向
1.讨论，为何需要做结果
2.讨论结果
3.结果的定义
第七单元：班组长的现场指挥能力提升
一、现场辅导的步骤和常用方法
1.现场辅导的步骤和常用方法
2.现场辅导的步骤
3.辅导常用的方法
4.现场辅导考核
5.现场辅导注意事项
二、现场辅导的各种手段
1.对比辅导方法
2.案例分析法辅导法
3.技术研讨会
4.工作坊演绎模式
三、现场辅导的的小技巧
1.动作的有效分解
2.道具的借用
3.互动的有效组织
4.效果的及时巩固
四、现场管理指挥的原则
1.以人为本
2.沉着冷静
3.迅速果断
4.保障有序
五、班组长班员任务分配协调能力
1.分配任务的原则
2.人员的了解知悉
3.协调人员意见的方法
六、班组长班组文化建设
1.何为班组文化
2.班组文化的形式
3.班组文化的推行的注意事项
4.建设五型班组
七、班组长应急管理
1.预测与预警
2.应急处理
3.恢复与重建
4.信息发布
5.应急保障
6.监督管理
八、班组长应急指挥
1.临危不乱的沉着力
2.准确无误的判断力
3.思维敏捷的应变力
4.有条不紊的组织力
5.稳定大局的控制力
第八单元：班组长团队建设能力提升
1.高效团队的特征
2.工作团队——团队规范
3.工作团队建设原则
4.团队建设原则——团队领导
5.团队建设途径
6.从《西游记》反思团队组建与团队管理
7.团队中不同类型的人
8.团队岗位能力教导四步法
9.团队员工训练四阶段
第九单元：班组长职工管理能力提升
一、职工安全管理
1.职工安全规定的培训
2.职工安全监察
3.班前班后会的组织
4.班组安全活动的组织
二、职工激励能力提升
1.给职工送礼
2.精神层面的激励
3.物质层面的激励
4.晋升层面的激励
5.培训层面的激励
三、职工执行力提升
1.执行力解读
2.中国人执行力误区
3.班组长自我执行力提升
4.班组执行力完善
四、班组规章制度的组建
1.班组规章制度组建的原则
2.班组规章制度组建的方法
3.如何进行
课程背景：在国家电网公司企业文化“五统一”的背景下，班组建设提出了新的要求，用文化提升班组建设，创建符合“五型”班组的新型班组。班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。班组文化“五统一”是为了建立大电网，大提升而设立的符合企业文化要求的五项具体要求，为进一步推荐现代化电网，对接国际化而努力。
