单元一：角色认知与管理概论
一、管理者的核心价值与职责
1.关于管理者的小故事——三只鹦鹉
2.管理的基本概念
3.德鲁克关于管理的定义
4.德鲁克关于使命的重要观念
5.管理者的定义
6.管理者的两项核心职能
7.管理者的三大任务
8.管理者的五项基本作业
9.管理的实施和管理的职能
10.管理所包含的三层含义
11.管理良好的公司之特点
12.多数企业的现状
13.小组研讨——我们目前在团队管理中存在的状况
14.观念发表和讲师总结
二、管理者的角色定位
1.一份关于管理者工作状况的调查分析
2.关于管理者五大角色转变的认知
3.管理者角色转变的对比分析
4.管理者同绩优员工的区别
5.证券团队经理人角色转变困难的4个原因分析
6.德鲁克关于管理者角色的观念
7.亨利 • 明茨伯格的管理者十大角色分析
8.管理者在组织结构中的位置
9.管理者的角色定位分析
10.小组研讨——在未来的工作中如何明确自己的工作定位
11.课后延伸阅读：中层经理人的烦恼与管理者的角色认知
12.管理者5大时空的工作内容分析与工作指引
三、单元总结
1.管理者的立场
2.管理者的“四”心
3.经理人需要具备的9大基础知识和核心技能
单元二：目标管理与工作计划
一、工作的科学管理方法
1.导入游戏——关于企业愿景目标的游戏
2.游戏后的思考：斯蒂芬•科维的“目标”成绩单
3.目标的概念
4.案例分析：凤姐的成功与屌丝的悲哀
5.目标的重要性
6.课堂活动：写出自己的人生终极目标、5年目标、1-3年目标、今年的财务目标、业务组织的发展目标。
7.课堂测试：目标管理能力评估
8.有效目标的7个特点
二、目标制定的原则和方法
1.制定目标的SMART原则
2.SMART原则的具体实例
三、目标管理
1.目标管理的概念
2.目标管理理论的意义
3.目标管理的四大特点
4.目标管理的类型
5.目标管理的功能
6.目标管理的程序
7.目标管理的优点
8.目标管理的局限性
四、销售目标与PDCA
1.销售目标完成的方法——PDCA循环
2.营销目标管理与PDCA循环的关系
3.营销管理中的PDCA运用
五、单元小结
单元三：高效沟通与团队协作
一、沟通的基本概念
1.游戏导入：逃生的宇航员
2.研讨后的思考：为什么我们总是争执不休？为什么我们不能快速与伙伴达成一致？是什么阻碍和影响了我们的工作效率？
3.沟通的概念
4.沟通的形式
5.管理沟通的重要性
6.文字（含图、表）沟通的意义
7.沟通的四大内涵
8.沟通的基本误区
9.案例分析：管理（商务）沟通不是今天才有的新事物
10.案例结论：写不出来，等于什么都没有发生！
11.商务沟通中写作的注意点
12.亨利·明茨伯格关于商务沟通的三大核心工作
13.工作中的沟通误区
14.商务沟通中的正确理念
二、管理沟通中的基本技巧
1.管理沟通的四个基本技巧
1)找到共同点，建立有效沟通的前提
2)精心遣词，准确表达
3)使你的指示明确而有意义
4)给对方施加适当的压力
2.提高同上级沟通的技巧
3.提高同平级沟通的技巧
4.提高同下级沟通的技巧
三、团队内部沟通
1.团队内部沟通的4大原则
2.团队协作的5大障碍
3.优秀团队的基本特质
四、单元小结
单元四：团队文化建设初探
一、团队和团队精神
1.企业中的4种人
2.企业文化与团队文化
3.为什么我们需要团队文化
4.文化在团队建设中的关键作用
二、卓越团队的10项文化特质
1.明确责任
2.相互关心
3.顺畅沟通
4.共同成长
5.强势文化
6.服从组织
7.角色定位
8.建设梯队
9.认清立场
10.舍得付出
三、卓越团队的管理实践
1.团队管理者需要做到的4个基本方面
2.团队内部沟通的4大原则
3.构建团队执行力的4大基础
4.高效执行的3个方面
5.保证高效执行的10个步骤
6.避免团队领导者的13个致命错误
7.情景案例：构建卓越团队的工作计划
8.学员分享和讲师总结
四、课程总结
课程背景：证券公司的中层营销管理干部是公司发展的中坚力量，是带领证券经纪人团队不断创造业务佳绩，取得稳定增长的关键因素。他们的业务能力在很大程度上决定了公司在证券综合营销市场中未来的发展，影响着证券经纪人团队成员们的工作方向和效率。他们也是企业管理的核心，中层强，则管理强；中层弱，则管理弱。再好的企业战略如果得不到正确和高效的执行，一切都等于零；再好的业务决策得不到有效的落实往往都会失败。证券营销需要坚实可靠的中层管理团队，因此，提升他们的营销管理水平、特别是目标管理、团队文化建设和沟通协作等方面的能力显得尤为重要。但过去由于业务压力较大，公司更多的资源投入到了业务人员的基础营销培训之中，但关键的中层管理人员的成长和发展却往往被忽略。目前证券行业的很多中层营销管理干部，过去都不是学金融专业，更不是学管理科学的，因此，普遍缺乏本岗位所需要的专业的营销管理技能的学习，“无师自通、 自学成才”现象普遍存在！中层管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，而很多中层管理干部能力的缺失令企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。证券公司的中层营销管理干部应当具备哪些管理技能？如何快速和有效地提升他们的管理技能？如何打造企业发展所需要的中坚力量？正是在这样的背景下，我们专门开发了一系列针对中层营销管理干部的技能提升培训，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，已经在我们过去的培训活动中得到数百位经理人的高度认同。我们的培训项目，是从众多成功企业管理实践中总结而出，结合中国金融行业，特别是证券公司的营销管理方法和产品销售理论。能通过专业的、卓有成效的引导式、教练式培训方法，迅速提升证券行业营销管理者的业务技能，培养职业化中层营销管理团队，提升公司整体的管理效能。
