一、孔子的礼文化
二、礼仪能给我们带来那些改变
三、梅拉宾法则55387定律
1、形象传递涵养——塑造良好的管理者形象
1）“医风”和“衣风”工作中如何树立医生形象
2）职能部门男士、女士办公室形象要求和着装禁忌
3）如何提升服装搭配的的高级感：妆容、发型、饰品、手、体味的要求
2、让良好的行为成为你的第一张“名片“
1）挺拔站姿彰显气度——员工开会、汇报工作、迎接领导的标准站姿要求
2）端庄坐姿表达涵养——场合谈话的坐姿要求
3）行走优雅凸显气质——男士、女士的走姿路线，行走的引领和站位
4）规范手势显涵养：引领领导、开关办公室、进入会议室、请入座的四种标准手势方法
互动：模拟仪态训练
四、接待有方——接待礼仪
1、如何塑造亲和力的微笑
2、用温和的目光传递真诚
3、合适的称呼才能给他人留下好印象
4、得体的问候显得尊重
5、商务、职场握手礼仪、顺序、口诀、禁忌
6、介绍自己的名片、微信礼仪
7、接送领导一对多、一对一的电梯礼仪
8、如何介绍自己、介绍他人和多人
9、给领导奉茶握位、眼神、方法、语言表达以及回礼的扣手礼具体方法
10、送别领导的四种形式
模拟训练：接待VIP、领导的模拟训练
五、待客之道——中餐文化
情景思考：院领导通知办公室，下周要接待来自检查组的专家和领导，请小王安排一切宴请事宜，接下来小王该如何做？
1、中餐座次的安排原则
2、就座的顺序
3、中餐圆桌的就餐安排
4、点菜有方，统筹安排三优四禁
5、中餐待客三部曲
6、餐桌的文化
7、餐桌愉快话题和禁忌
8、酒局的八个潜规则
结尾
1、收获分享
2、课后评估
