第一节:管理基本认知与领导力提升
一、管理的基本认知
二、组织管理的基本原则
三、管理的权变领导方式
四、中层管理者角色定位
第二节:目标计划与时间管理
一、设定部门工作的目标
二、部门工作的计划制定
三、高效时间管理
四、正确下达业务指示
五、工作授权的技巧
六、如何有效执行
第三节:沟通协调与激励
一、沟通的定义与影响沟通的因素
二、建立合作沟通的态度与沟通技巧
三、与不同人际风格的沟通技巧
四、如何增加别人对自己的好感
五、上下级、同级之间的沟通技巧
1、上级如何与下属沟通
2、平级间的沟通
3、下级如何与上司沟通
六、如何激励下属
第四节:员工培育与团队建设
一、部属的培育与教导
二、团队的价值与团队规范
三、团队发展阶段
四、团队冲突与团队角色
第五节:问题解决与改善
一、问题与问题意识
二、问题解决流程
1、问题发掘
2、问题分析及确认
3、问题解决
4、标准化
5、问题分析解决的程序
案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题
三、发现、分析和确认问题的技巧
1、敏锐的观察力
2、科学的发现问题的能力
3、分析和确认问题的原则
4、分析和确认问题的方法
5、日本企业管理者的问题观念剖析
6、运用5WHY法巡查问题及案例
7、日本企业“几不”问题改善法
四、解决问题的技巧
1、创造性解决问题应遵循的原则
2、创造性解决问题的方法
3、头脑风暴法、心绘法、鱼骨图
4、问题解决过程与决策
5、决策的科学分类
6、SWOT决策分析工具
7、问题解决案例
五、工作方法的改善
1、选择工作改善的着眼点
2、合理化的作业改善方法
3、改善程序及其障碍的排除
课程背景:中层干部处在企业管理金字塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!