第一讲:营销的本质
1.由满足需求到创造价值
2.顾客价值
3.如何创造顾客价值
4.创造顾客
5.吸引和留住顾客
第二讲:营销与企业战略
1.错误的营销观念
2.新的营销观念
3.关于企业战略
4.企业战略的核心竞争能力
5.营销与企业战略的关系
6.如何制定营销战略与营销计划
第三讲:洞察目标顾客的能力
1.谁应该是企业的目标顾客
2.如何洞察企业的目标顾客
3.顾客链与消费链
4.建立洞察顾客的运营机制
5.目标顾客群的划分方式
6.发现新市场的意识
第四讲:构建赢利模式
1.你的企业是否处于价值链的高利润环节
2.你的企业在销售“价格”还是“价值”
3.你的企业在销售“产品”还是“服务”
4.你企业的赢利“多渠道”还是“单一渠道”
5.产品的组合之道
第五讲:品牌管理
1.中国企业的品牌弊病
2.品牌需要核心价值
3.品牌定位与品牌个性
4.品牌故事塑造
5.品牌如何提升形象
6.品牌延伸的原则
第六讲:营销模式创新之产品创新
1.延伸产品功能,拓展新市场
2.增加产品功能,延展新市场
3.减少产品功能,发现新市场
4.嫁接产品功能,创造新市场
5.由卖产品到卖服务
6.由卖产品到卖解决方案
第七讲:营销模式创新之服务创新
1.整合服务,创造顾客价值
2.提升服务,增加顾客价值
3.删减服务,升级顾客价值
4.由免费服务变为收费服务
5.服务的最高境界——体验与感动
6.服务创新是一个整体系统
第八讲:营销模式创新之渠道创新
1.创新渠道,无限扩张
2.搭借渠道,低成本扩张
3.转移渠道,开拓新空间
4.整合渠道,相互借力
5.成功的渠道模式分析
【课程背景】:美国每年倒闭的企业约10万家,而中国有100万家:市场环境到底发生了怎样的变化。过度的市场细分已经使得企业无处可去。人人学会市场细分便无市场可分,人人学会定位便无位置可定。营销的竞争是一门学问,更是一门艺术,“创新”和“变化”始终是其核心灵。