第一讲：认知情绪，管理自我
*解决：为什么我知道情绪和心态管理的重要性，但是管理不好自己呢？
一、认知你的情绪
1.工作和生活中，我们常见的有情绪的状态是什么？
2.为什么很难管理好自己的情绪和心态？
1）情绪的冰山模型
2）人类三个脑的情绪与思维的运作方式
3.情绪管理的四个方向
第二讲：常见情绪管理实操
*解决：由浅及深，解决在工作场景中，三种不同情绪状态的解决方法和工具
一、即时情绪的管理
*视频：即时情绪的发展
*引导式体验：如何正确处理当下的即时情绪（除了压抑和爆发，还有什么科学的方法）
1.有效即时情绪管理：延迟
2.6秒情绪管理法
*练习：工作场景中即时情绪管理的方法
二、长期情绪的管理
*工作中长期大量的“负面“情绪累积，形成低热情工作状态：不想上班、焦虑、压力大、隐形愤怒
*画图：通过专业方法自我觉察，负面情绪和引发不良情绪的事件
*体验：我们通常是如何面对“负面情绪”的？有效吗？
1.理论
1）精神分析理论中，负面情绪源自于我们心理的需要和期待
2）了解情绪背后的需要，管理自己的情绪、健康心理
*案例：通过“负面情绪”背后的“需要”，解决问题
*工具：解决长期“负面情绪”的EFNM法
1）EFNM法的工具包：EFNM使用表、情愿卡、表达感受、需要的参考词汇表
2）EFNM法的使用：运用EFNM法，解决自己的长期累积的“负面”情绪
三、工作中面对客户“情绪暴力”的方法
*无论高管还是员工，都有面对他人暴力情绪的时候
*场景再现：工作中最常见的他人情绪暴力的情形再现
1.理论：分离与界限
*工具：解决方案“心理界限”
*案例：通过建立心理界限来面对他人的情绪暴力
2.应用：建设自我心理界限的三个步骤
*场景再现：再次面对他人情绪暴力的场景，是不是自我的感觉完全不同了？
第三讲：常见压力情形的管理实务
一、压力管理的认知
1.职场压力的六大误解
2.压力管理的三个前提
1）每个人都有压力
2）压力的两面性
3）正确面对压力而不是逃避
3.压力测试和解读
4.压力管理管理是管理什么？
二、压力的管理的生理应对法
1.压力和神经胺的关系
2.压力管理的口诀
3.体验：压力的生理管理法
1）体验运动减压的方法
2）体验科学的压力释放的三类方法
3）体验呼吸减压法（适合于企业人的“心轮呼吸法”，快速体验到效果）
三、压力管理的行为应对法
1.充分准备
2.分解压力
3.凯利魔术方程
*案例分析：面对工作中的一般压力，如何用以上三种方法解决
四、压力管理的心理应对法
1.面对他人的期待、误解、评论、指责、批评
*体验：查看自己潜意识应对模式
*理论模型：潜意识应对的的五种模式
*工具：面对关系中压力的一致应对法
*练习：应用一致应对法管理压力
第四讲：开发心理资本，快乐面对压力
1.自信：建立自我成就手册
2.联结：和家人以及他人的关系
【课程背景】：压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。人人对未来充满着迷茫和不确定性，激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上，使他们倍感心理困扰。作为企业从业人员，一方面企业用人过程中需要建设好基本保障，另一方面企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。
