一、营销心理学-1：营销心理学应用概述与案例分析
1.营销心理学（MarketingPsychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。
2.心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行
3.营销心理的案例研究和分析汇总.16个营销案例和营销问题分享
1)戴尔公司的电脑销售
2)肯德基的营销设计
3)电信的套餐策略
4)航空公司的机票价格
二、营销心理学-2：客户（消费者）购买行为的心理要素
1.购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意
2.引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意
3.客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降变成问题和困难新的购买需求
4.客户购买的心理价值天平；客户价格感受的对比原理与应对策略
5.结合客户购买的心理变化，以及结合客户的心理天平和客户沟通需求，沟通价格
三、营销心理学-3：客户（消费者）采购类型与心理特征
1.消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯
2.集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型
3.不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理
4.心理特征与对应方法，营销心理技巧在营销沟通中的运用
四、营销心理学-4：消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理
1.1）、晕轮效应2）、对比原理 3）、近因和初始效应4）、触发特征
2.谈判中的心理与三大技巧；如何在博弈中争取最好的利益和价值
3.营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别
研讨：结合行业特点研讨营销案例中心理特征和行为规律
五、客户心理学-5：影响决策者的6大核心技巧
1.互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交
2.一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法
3.认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散
4.短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知
5.喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢
6.权威原理：专家的手段和技巧
