第一章:职业发展指导
1、个人职业角色定位
2、个人职业发展地图
3、职业成功的金字塔
4、工作\职业\事业
5、正确职业习惯的养成
6、如何应对职业倦怠
7、视频案例
第二章:情商与压力管理
1、关于情绪与情商的探讨
2、如何排解负面情绪
3、如何调节职业压力
4、分享:工作乐趣去哪了
第三章:商务礼仪与魅力提升
1、认知商务礼仪与作用
2、人际交往的第一印象法则
3、打造规范得体的商务形象
4、商务魅力就是往来艺术
5、商务活动:迎候与介绍
6、训练:握手和接待手势
7、商务活动中陪同参观礼仪
8、商务宴请礼仪与禁忌
9、送客与礼物馈赠的礼仪
10、接送站的礼仪规范
11、其他特殊场合礼仪规范
12、现场演练
第四章:高效商务沟通技巧
1、团队沟通目的与沟通方式
2、分析:如何消除沟通障碍
3、沟通环境比沟通内容更重要
4、系统:团队沟通六大步骤
5、上下级间沟通策略与禁忌
6、工具:不同性格的沟通
第五章:新型职业素养修炼
1、关于心智模式的探讨
2、培养健康的心智模式
3、分析:两种人心智模式对比
4、全面认知信念的力量
5、职业价值观:敬业爱岗
6、职业价值观:担纲奉献
7、职业价值观:承担与责任
8、后记:一切管理都是为了爱
【课程背景】:管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话:对于中国企业的管理进程来讲,现阶段最缺乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发现,真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身,而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度,以及对规范、流程的遵守和坚持。职业化标准是企业的生存和发展的基础,这必须通过强化和训练,植入员工的内心世界,并成为一种工作习惯,营造一种尊重,认可,学习,鼓励,敢于担当,乐于付出和奉献的管理环境。