前言：企业管理的趋势与挑战
一、经理人的挑战与困惑
二、互联网时代企业管理的新趋势
第一单元：“谋”——管理者的人才谋略与战略规划
一、企业经营与人力资源管理
1、企业战略与人力资源管理
2、管理者的转型与挑战应对
3、人力资源管理的基本方法与工具
应用工具：管理者的角色与技能模型、分工理论、需求理论、期望理论
案例分析：MD、HW公司的成长与人力资源管理的发展、职场70-80-90年代人才的核心需求分析、某公司的人员调岗申请、阿里的月饼事件
小组讨论：管理者懂得人力资源管理的好处？谁的积极性更大？
二、人力资源管理战略规划
1、人力资源规划的内容
2、人力资源规划的方法与程序
应用工具：人才九宫图、人才梯队储备图、编制计划表、分权手册
案例分析：不同企业的人员编制控制、海尔的互联网组织转型
小组讨论：困境中的人力资源规划？到底该因事设岗还因人设岗？
第二单元：“选”——把正确的人放到正确的位子上
一、管理者的选才策略与用人标准
1、管理者的选才策略
2、企业招聘选才的标准
应用工具：冰山素质模型、金字塔素质模型
案例分析：中情局失败的人才选拔、两名素质“差不多”的客户经理
小组讨论：企业选才什么样的标准最有效？销售经理谁更适合？
实战演练：关键岗位的核心素质梳理
二、人才面试甄选的方法与技巧
1、高效招聘选才的方法
2、结构化面试选才的技巧
3、组合式面试提问的技巧
3、如何正确作出录用决策？
视频分析：细节观察、别对我撒谎
案例分析：书面测试巧识诚信、古代经典识人术、中外名企招聘面试的细节识人术
小组讨论：如何问出责任心、奉献精神、求职动机？如何应对职场老江湖？四位项目经理该录用谁？
实战演练：某关键岗位的招聘面试
第三单元：“育”——推拉并举帮助人才成长
一、管理者的人才培养策略
1、人才培养的基本策略
2、下属培育的基本方式
案例分析：华为的五级双通道人才培养、海尔的新员工培训四步曲、腾讯游戏产业的培训
小组讨论：中医与西医的前景？孙悟空是如何成长的？
二、培训体系的建立与实施
1、培训需求分析与培训体系构建
2、培训计划的制定
3、培训效果评估与改善
表单与工具：柯氏四级评估模型、培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表
案例分析：宝洁公司的战略培训体系
小组讨论：薛主任的困惑？
实战演练：部门基层岗位培训计划的制定
第四单元：“用”——激发人才潜能推动绩效提升
一、规范化用人机制的建立
1、标准化任职资格体系的建立
2、分工与授权机制的建立
3、监督与反馈机制的建立
应用工具：任职资格标准模型、分权手册
案例分析：华为与腾讯的任职资格管理、德胜洋楼的“自我监督”
小组讨论：如何使用有“瑕疵”的人才？哪些权力可授，哪些权力不可授？
实战演练：部门经理出差期间的授权安排
二、人才的目标与绩效管理
1、绩效与绩效管理
2、目标分解与绩效管理
3、绩效考核常见问题的解决
4、绩效面谈与绩效辅导的方法
表单与工具：绩效考核相关表格、目标管理实施表、能力态度量化评估表、GROW模型
案例分析：常见的绩效管理模式分析、某公司项目工程师的考核
实战演练：战略地图绘制、关键岗位的KPI设置
三、人才的有效激励
1、人才激励的策略与方法
2、非物质激励的技巧
应用工具：需求理论、期望理论、公平理论、认知对比原理、适应性效应
案例分析：HP的员工激励、沃尔玛的星级员工评比、东阿阿胶的荣誉激励、海底捞的店长激励
视频分析：马云给创业团队的愿景激励
小组讨论：该不该加薪？谁的积极性最大？如何提高积极性？
实战演练：员的激励措施设计、模拟愿景激励
第五单元：“留（流）”——盘活人才促进企业基业长青
一、建立合理的人才内部流动机制
1、人才内部流动机制的建立
2、人才退出机制的建立
案例分析：丰田公司的工作轮换管理、HW的人才退出管理、FSK公司万能工的培养
小组讨论：某集团企业的人才流动难题该如何解决？
二、留住人才的策略与方法
1、塑造公平的留人环境
2、构建和谐的员工关系
3、企业留人铁三角
应用工具：企业留人三角模型
案例分析：东阿阿胶的文化仪式
小组讨论：年轻骨干为什么流失？违纪员工如何处理？
【课程背景】：美国著名管理学教授吉姆·安德伍德在管理界率先提出“企业智商”的概念，它是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。安德伍德根据全美十大最具智慧企业的成功经验，在《企业智商》一书中总结了17种将企业引向成功的特质：营销进取性、创新积极性、产品技术、CEO的个性、管理人员、战略能力和道德规范等。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。如何提升企业智商，并使自己成为一个有智慧的领导者和管理者呢？任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。世界优秀企业的实践也证明，人力资源是企业最核心和最基础的资源，只有抓好人力资源管理，企业的创新、进步、发展才具可行性。提升企业智商须从人力资源管理开始。如何树立正确的人才管理理念，制定正确的人才管理谋略和规划？如何选对人才用对人？如何做好人才培养，帮助员工成长和进步，以适应企业不断发展的需求？如何正确用人？如何做好绩效管理？如何有效激励人才，充分激发人才的潜能？如何识别与留住关键人才？如何培养员工的忠诚度，实现企业长期稳定的发展？本课程从企业战略与经营的角度，帮助学员树立企业人力资源管理的正确理念，认清管理者的职责与任务，掌握人才选育用留的方法技巧，全面提升人力资源管理的实战技能，打造企业管理竞争优势！帮助学员了解人力资源管理的发展趋势，了解人力资源管理的基本原理，树立正确的人才管理理念；帮助学员掌握人力资源管理战略与基础规划的方法，夯实人力资源管理的基础；帮助学员掌握人才选 、育、用、留（流）的方法技巧，有效提升组织与人员的效率，促进企业管理绩效的提升，达成企业经营和管理目标；帮助学员了解和借鉴标杆企业人力资源管理的实践经验，掌握企业常见人力资源管理问题分析与解决的办法，促进学员管理实战能力的提升；帮助学员扩大管理视野，提升管理格局，全面提升管理素养，打造企业管理竞争优势。
