第一单元:基础篇——让招聘价值最大化
一、正确认识招聘
1、高效招聘的特征及要求
2、高效招聘的全面解决之道
3、企业招聘的常见误区
4、管理者在招聘中的职责与任务
5、招聘的基本流程及注意事项
6、招聘中的心理学与逻辑学应用
案例分析:A公司招聘的问题在哪?
二、企业招聘面临的挑战及其应对
1、企业招聘困难的原因分析
2、如何破解“招不到人”的难题
3、如何避免“各拿一把尺”量人
4、如何解决“识人难”的问题
5、如何解决人才稳定性差的问题
案例分析:阿里巴巴的留人之道
三、制定正确的招聘规划
1、用人部门如何制定人员招聘计划
2、如何识别岗位是否真正空缺
3、如何弥补岗位空缺
4、正确制定岗位招聘的标准
5、用人部门如何与HR部门强强合作
案例分析:中外知名企业的校园招聘策略
四、招聘面试官队伍的建设
1、面试官的态度要求
2、面试官的知识要求
3、面试官的技能要求
4、面试官的礼仪要求
5、面试官应避免的常见面试误区
6、优秀面试官是如何练成的
案例分析:一次失败的面试
第二单元:组织篇——招聘的组织实施
一、如何确定人才的基本任职资格
1、什么是人才的基本任职资格
2、岗位任职资格的基本要素
3、如何确定岗位基本任职资格
4、如何编写岗位说明书
5、如何根据任职资格选人
小组讨论:如何进行岗位分析
二、如何面试及评价求职者
1、人才的冰山素质模型在招聘中的应用
2、如何判断人才是否具备专业能力
3、如何判断人才是否具备工作经验
4、如何判断人才是否合适岗位
5、如何判断人才是否能胜任岗位
6、如何对求职者进行综合评价
小组讨论:谁更适合?
三、如何做好面试的组织安排
1、充分做好面试准备
2、合理安排面试时间
3、注意面试环境与面试风格
4、选择合适的面试方式
情景模拟:面试的接待与导入
第三单元:方法篇——人才招聘选拔的常用方法
一、实际操作法与即兴演讲法
1、实际操作法的类型及应用
2、即兴演讲法的注意事项
二、结构化面试技术及其应用
1、结构化面试的定义及特点
2、结构化面试维度与要素的设计
3、结构化面试要素标准及比例的设置
4、结构化面试的步骤及注意事项
5、半结构化面试的选择及应用
实战演练:指定岗位的结构化面试演练
三、行为面试法的应用
1、行为面试法的原理与特点
2、关键行为的识别与问题设计
3、行为面试的STAR追问技巧
案例分析:无效的STAR面试
四、情景模拟法的应用
1、情景模拟法的特点与适用范围
2、情景面试法的原理及AWOR追问技巧
3、公文筐测试法的应用
4、无领导小组的应用
5、角色扮演法的应用
小组讨论:审计经理的复试设计
第四单元:技巧篇——各类面试技巧的综合应用
一、“望”——如何识别面试中的非语言信息
1、面试中观察的内容及注意事项
2、非语言信息的解码技巧
3、如何通过察言观色识别应聘者的谎言
视频分析:细节观察、谁在撒谎
二、“闻”——如何有效聆听
1、面试官应该听什么
2、面试官有效聆听的技巧
3、聆听中的控制与追问技巧
4、面试官聆听中常见误区的避免
视频分析:你听明白了吗?
三、“问”——如何有效提问
1、如何选择问题
2、如何有效提问
3、如何识别谎言
4、如何问出人才的专业能力
5、如何问出人才的工作经验
6、如何问出人才的求职动机
7、如何问出人才的责任心
8、技术类人员的主要特质及招聘面试技巧
9、文职类人员的主要特质及招聘面试技巧
案例分析+ 实战演练:行为面试与情景面试的综合应用
小工具:谎言识别的两大利器
四、“切”——如何有效掌控面试过程
1、面试初起阶段的控制要点及技巧
2、面试进行阶段的控制要点及技巧
3、面试结束的要点与技巧
小工具:面试时间控制的四大方法
【课程背景】:二十一世纪企业的竞争就是人才的竞争,人才的竞争从招聘开始。尽管招聘工作的组织是HR部门的职责,但高效的招聘永远离不开用人部门的参与,各级管理者应参与人才的招聘面试工作,并积极的发挥用人部门在人才录用过程中的决定性作用。懂得企业招聘的思路与定位,树立正确的人才选拔标准,并善于从复杂的表象中了解到求职者的真实想法与动机,是每一个面试官都应该掌握并熟练运用的技巧,只有这样,才能从众多的求职者当中选拔出真正符合企业招聘要求的人。从某种程度上说,面试官与求职者的对话,就象高手之间的搏弈,只有做到“胸有成竹,识人无形”,方能在对决中取胜。“量体裁衣,精准识人”——作为非HR部门的管理者,应当懂得在招聘中的逻辑学与心理学知识,并针对不同岗位、不同候选人运用招聘面试的方法与技巧 ,只有这样才能真正有效的引进人才,不断提升团队的竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地!