第一部分：自重者人重，自律者人敬
1、不学礼，无以立
2、人际关系润滑剂，现代竞争附加值
培训方式：讲解、案例
第二部分：形象就是你的品味和尊严
一、面容修饰技巧
1、面部修饰的禁忌
2、女士场合妆技巧
二、着装TOP规范
1、商务装及与禁忌
1）男士
西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带
2）女士
西服/裙装/丝袜/皮鞋
2、宴会/酒会场合
1）男士
礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋
2）女士
礼服/袜/鞋/饰物
3、其他场合：签约/谈判/其他仪式
1）男士
2）女士
三、香水选择和使用
1、男士
2、女士
培训方式：分析、讲解、展示、参与
第三部分：打造商务往来魅力
一、仪态就是气质气场
1、亲和站姿的禁忌
2、优雅坐姿及禁忌
3、得体手势及禁忌
4、不受欢迎的表情
5、上下轿车的举止（男/女）
6、禁忌的其他仪态
互动：仪态练习示范与纠正
二、商务会客礼节
1、会客前的情况了解
2、记住并称呼姓氏职务
3、问候与寒暄（生/熟不同）
4、名片应知的妙用
5、陪同的关爱与方位
6、随行人员不可忽视
7、送客也要注意风度
8、作客注意适时告辞
9、优秀人士形象杀手
互动：会客模拟演练与纠正
三、宴会宴请
1、商务宴请的五M
2、怎样点菜有乾坤
3、宴会祝酒词讲究
4、餐桌交际忌随意
1）劝菜与关照
2）敬酒礼要点
3）话题选择宜忌
4）莫作“潜水艇”
5）莫专注“个别”
5、酒水饮料的礼仪
1）红酒礼仪
2）咖啡礼仪
3）饮茶礼仪
6、酒会的交际礼仪
7、西餐享用与举止
8、餐桌尴尬/突发情况
互动：餐桌礼仪视频鉴赏与讨论
四、其他社交礼仪
1、签约礼仪
2、颁奖礼仪
3、欣赏演出
4、参加舞会
五、国际礼仪常识
1、国际见面礼节
2、礼仪习俗对比
3、不同禁忌礼仪
互动：国际见面礼节练习与纠正
六、特殊场合举止
1、让人反感“小动作”
2、礼品馈赠/接受举止
3、体现女士优先举止
4、商务交往尴尬应对
培训方式：分析、讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏
第四部分：打造商务沟通艺术
一、交谈沟通艺术
1、获取对方好感六大法则
2、适度表达出亲和与关注
3、商务沟通中赞美艺术
4、幽默：注意适可而止
5、如何用客户的语言说话
6、避免沟通尴尬有技巧
7、交谈禁忌：勿碰雷区
8、身体语言-无声胜有声
二、会议与演讲
1、发言/演讲礼仪
1）演讲上下场风度
2）演讲站姿和手势
3）演讲的眼神处理
4）演讲中互动技巧
2、主持人的礼仪
1）形象和仪态讲究
2）邀请发言的讲究
3）特殊情况的处理
3、会场礼仪禁忌
互动：会议演练模拟练习与纠正
三、安内方能攘外（简）
1、尊重同事是本分
1）团结合作/摒弃私情
2）换位思考/积极配合
2、尊重下属是美德
1）保持距离/树立威信
2）以身作则/尊重鼓励
四、位次了解:洽谈/合影/会议/轿车/餐桌（配图）
第五部分：提问、答疑、总结
