第一讲、如何认识90后员工的特征
1.90后所处的时代变迁
2.90后员工管理的误区
3.90后工作中的五大危机
4.90后优点和挑战的分析
5.90后的成长环境和心理特征分析
6.90后员工的行为表现
7.90后员工的价值观
第二讲、跟90后员工沟通的策略与方法
1.管理者如何改变对“90后”的看法
2.与“90后”交往的热门话题
3.“联系型”（Connecting）沟通交流的策略和方法
4.如何改善与“90后”的相处方式
5.有效领导“90后”员工
6.给予“90后”员工清晰发展目标
1）明确团队分工与人岗匹配
2）双向协调目标，并取得下属认同
3）及时承认个人业绩
4）职业发展激励
7.90后员工的行动原理
8.管理者如何跟90后员工沟通
1）学习90后日常用语
2）学会尊重90后的思想和创意，不随意指责和批评
3）不要给90后员工一种过于刻板的感觉
4）不能总是以命令的方式安排工作
5）与90后员工一起参加活动，让他们了解并支持你
6）沟通要真诚，并选择快乐时进行沟通
7）利用好沟通的P/A/C策略
思考并讨论：当收到员工的抱怨该如何跟员工说？
第三讲、如何培养和辅导90后员工
1.新入职员工如何培训
2.90后员工辅导的十大策略
1）给予课题、赋予头衔
2）制定《OJT指导手册》
3）工作指派与轮岗
4）善用会议和公司活动
5）成功的读书会
6）活用个人面谈
7）参与部门会议
8）授权工作
9）参观同行与启发
10）让部属担任内部讲师
3.工作辅导与权力实施
4.因人而异的辅导技巧
第四讲、如何激励与留住90后员工
1.90后员工的激励四个维度
1）责任
2）行为
3）反馈
4）认可
2.90后员工的激励与保留策略
1）保持员工的期望
2）保持适度的压力
3）竞赛促进进步
4）激励方案设计的程序
5）常用激励菜单、中层经理的激励菜谱
A.认可与赞美，及其要点
6）情感激励
案例：顾问建议使他减低了员工的离职率
7）行为激励
8）授权激励
A.建立共同愿景
B.根据人格类型进行激励
C.激励实现成功自我改变：自我改变循环过程（Self-change Circle）；
D.积极的自我谈话
E.积极的自我形象的形成：“我们会成为我们认为的自己”
F.现实表现的反馈：“反馈是冠军的早餐！”
3.如何批评和指正90后员工
1）肯定过去
2）责备现在
3）期待未来
4.留住90后员工的六种策略
1）建立“防御性关怀机制”
2）建立师徒裙带关系
3）建立激励机制
4）建立EAP关怀机制
5）参与式认可——激发热情和积极性
5.90后员工管理的成功关键
1）目标引领
2）心态辅导
3）情感关怀
4）制度保证
5）利益调节
6）文化熏陶
*管理者的激励策略选择
