第一单元：激励的内涵及理论
1.员工要求什么？
2.工作场所提供的激励机制
3.传统的理论能解释各种新的行为吗？
4.探索个人的心理
5.是否存在普遍的激励因素？
第二单元：驱使我们行动的价值观
1.价值观体系：支持着行为的标准和原则
2.理解你自己和别人：4种价值观类型
3.新旧价值观对比：不同期望的撞击
4.变化着的组织的社会的价值观的影响
5.调整你的领导作风，使之适应、满足雇员的独特需要
第三单元：激励不足的代价—要付出惨重的代价
1.解决了大激励问题
2.对付抗拒行为
3.化解矛盾
4.激发员工的创造性
第四单元：改变行为
1.进行奖惩的困境
2.信任与批评
3.皮格马利翁效应
4.授权：帮助雇员成功
5.直接而公开地进行交流
第五单元：责任的授权
1.授权和权力
2.授权的障碍
3.授权之前提出的问题
4.技能练习：确定是否授权
5.授权的程度
6.授权的六项行动
第六单元：确定、追求和实现目标
1.同你的雇员“订约”
2.效果显著：使个人业绩目标与公司目标结合起来
3.使目标可衡量且看得见
4.提供产生激励作用的反馈
第七单元：怎样授权并激励员工和团队
1.雇员支持系统作为激励的来源
2.你的权力和影响力的来源
3.权力和影响的使用原则
4.怎样以激励的方式下授你的权力
5.下授你的权力的补充技巧
6.当你没有正式权力时，你怎样去影响
第八单元：行动计划
1.为更有效地激励别人，你所能做的事
