第一章、店面终端产品分析与价格管理
一、5G移动终端产品组合分析
1、销售产品分析
2、形象产品分析
3、站位产品分析
4、利润产品分析
5、根据市场组合产品
6、根据5G讲解产品组合工具图
二、产品价格管理的目标
1、品类定价目标
2、生命周期所处的位置分析
3、竞争对手的定价目标分析
4、消费者与客户需求分析
5、品类的整体定价目标分析
6、在综合四种因素的讲解过程中划出产品低价工具
三、整体价格管理原则
1、生存和扩张
2、利润最大化
3、销售额最大化
4、市场份额最大化
5、基于工具讲解价格管理应采取的原则
四、科学的价格流程和制度
1、制定定价目标和方法
2、收集数据做为定价依据
3、制定价格和调整价格
4、根据工具制定出较为系统而科学的价格管理流程和制度
第二章、店面市场布局与营销管理能力提升
一、基于行业环境的科学布局
1、重点开拓区域
2、大力渗透区域
3、极关注区域
4、有效复制、扩大战果
☓工具图
二、新市场产品的开拓能力提升
1、市场调研，确定市场
2、总结分析，规划渠道
3、建立组织，复制模式
4、招聘人员，启动市场
5、特装拉动，招商传播
6、整合营销，扩大优势
三、店面传统产品市场维护管理
1、加大促销力度
2、客户分级管理
3、加强业务表单
4、优化产品组合
5、扩大市场优势
四、用不完美的个人重构新团队
1、营销培训之知识、理念、技能
2、营销培训之编、导、演
2.1专业营销培训的12种手势
2.2强化营销管理者的语言魅力
3、工具：培养下属六环辅导法
3.1说给他听
3.2做给他看
3.3让他试着做
3.4告诉他如何改进
3.5帮助他形成习惯
3.6鼓励他突破自我
五、带动您的团队
1、品格是最好的方式
2、榜样的力量是种艺术
3、卓越凝聚力团队十项法则
4、营销危机管理的对策与实例
5、会议管理六项要领
工具：会议控制导图
案例：组织中的阿比勒尼悖论
第三章、店面业绩快速提升与技巧传递
一、终端及数据业务营销技巧传递
1、5G热销手机实战演练
1）手机销售关键卖点及话术
2）苹果、三星、华为、中兴、联想等定制终端销售关键卖点及话术
3）5G手机配件营销关键卖点及话术
4）耳线、电池、保护套、挂件等配套关键卖点及话术
2、重新认识数据业务
1）数据业务与其他业务的最大差别
2）数据业务的分类管理和业务卖点
3）通过终端销售带动数据业务销售
4）手机玩家与玩手机的秘诀
二、5G数据业务典型应用分类
1、工作类典型应用：邮件、京东、凡客、条形码扫描、淘宝……
2、生活类典型应用：QQ、微博、导航、米聊、微信……
3、娱乐类典型应用：愤怒的小鸟、植物大战僵尸、黄大仙、罗盘……
三、以我为主的体验式营销流程、话术与动作
1、接近客户，激发需求
2、引导体验，激发共鸣
1）演示给客户看
2）挖掘和激发客户需求
3）引导客户体验
3、推荐终端/业务
1）结合客户体验兴趣点和消费情况推荐套餐、终端
2）结构化讲解套餐业务
3）5种工具协助套餐业务讲解
4、促成及异议处理
1）促成的八大武器
2）针对性处理客户异议
第四章、店面售后管理提升整体方法论（工具）
一、终端售后管理责任人分工与考核
1、专职管理人员的全业务目标考核
2、业务人员的目标考核并建立激励政策
3、分层分级设置的方法与描述
承接人→过程考核→结果考核→关键行为考核
二、售后管理分层分级关键业务行为日历与节点
现状评估→全年业务规划→述职与研讨→监控执行→半年度总结→总结再提升
三、售后管理全年业务规划（目标+措施）
1、业务目标分解方法
2、客户、对手自身的业务现状分析与客户关系分析
3、认识短木板与机会点
4、分解匹配制定全业务提升目标
案例：××移动20××年全业务提升目标中任务书与分析关键点
第五章、精准化网络营销实操训练
一、如何制定营销战略
1、目标定位与分类
2、基于目标客户群体倾向性的营销内容
3、确定最佳营销渠道
4、拟定创意内容
5、制定成功率、转化率的评估标准与方式
6、确定不同客户收到的营销内容
7、反应率与转化率矩阵
8、营销沟通矩阵
案例分析：客户关系营销公司如何收集数据创造私人化信息
二、如何部置精准营销活动
1、特定客户的市场定位测试
2、所有客户的全面实施要素
3、微信公众号的规划与布局
4、微手机的定位与位置共享
5、微信加目标客户倍增秘诀
6、微信朋友圈、微群秘籍
7、微信公众平台推广秘籍
8、微信攻心文案之吸收目标客户
9、发送信息的时机把控要素
10、定制的不同信息与沟通场景的周期部署
案例分析：连锁酒店的家外家式营销
三、营销评估的重要性与标准
1、能衡量的事情才能被管理
2、商务化语言评估收益回报率
3、O2O的营销评估标准
☓长期的评估目标
☓活动的价值
☓营销与常规对照衡量回报
案例分析：对接触点数据的应
【课程背景】：在竞争全面打响的市场环境下，各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段，如何最优地使用有限的资源，如何有效的整合和挖掘语音、数据、固定、移动业务等业务的优势，让店面保持良好的竞争地位是每一位移动店面经理该当思考的问题。本课程将在全面分析经营的挑战和机遇的基础上，讲授深度经营的思路，以及如何在店面管理与终端产品销售上一路高歌猛进，帮助学员在竞争中有所突破。
