第一部分：中层管理者的自我管理
管理技能训练一：角色认知
1.中层管理者是具有职业素养的管理者
2.角色认知一：作为下属的中层管理者
3.角色认知二：作为上司的中层管理者
4.角色认知三：作为同事的中层管理者
管理技能训练二：心态调整
1.主管决策为何失误
2.心态对中层管理者的重要性
3.中层管理者所应具备的良好心态
管理技能训练三：有效沟通
1.为什么沟而不通
2.沟通的三个环节
3.有效沟通环节之一——表达
4.有效沟通环节之二——倾听
5.有效沟通环节之三——反馈
6.与上司沟通
7.经理之间的沟通
8.与下属沟通
第二部分：中层管理者的团队管理
管理技能训练四：人际关系调整
1.中层管理者搞好人际关系的重要性
2.与不同性格模式的人相处的艺术
3.如何与他人建立良好的信赖关系
4.上级对主管的期望与要求
5.了解上级的处境
管理技能训练五：团队激励
1.制度性激励
2.职业发展激励的四种方式
3.金钱激励问题
4.非制度性激励
5.奖励与惩戒的关系
管理技能训练六：情绪控制
1.中层管理者不良情绪的危害
2.认识情绪的本质
3.中层管理者掌控情绪的重要性
4.中层管理者控制情绪的有效方法
5.如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七：领导
一、权利
1.权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
2.影响力的四个特性
3.权力与影响力对比分析
二、给领导画像——好领导、糟领导
1.好领导特征、糟领导特征
2.权力的戒律
3.建立影响力
三、四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能训练八：教练
1.教练的基本理念
2.教练：如何塑造行为
3.反馈与辅导
4.C5教练法
管理技能训练九：授权与执行
一、可以授权吗？
1.授权是什么、授权不是什么？
2.授权的障碍
3.经理人授权的特点
二、授权三要素
三、授权量表
1.第一级：指挥式
2.第二级：批准式
3.第三级：把关式
4.第四级：追踪式
5.第五级：委托式
四、授权的改进
1.改进一：必须授权而未授权的
2.改进二：应该授权而未授权的
3.改进三：可以授权而未授权的
4.改进四：不应授权而授权的
五、良好执行力的重要性
六、执行不力的原因
七、提升执行力的有效策略
1.制定进度计划。
2.健全各类反馈信息并严格检查计划
3.将例外问题转化成例内管理
4.检查的技巧
管理技能训练十：团队发展
一、团队的价值
1.团队的七个特征
2.对团队的误解
3.为什么会有坏团队——从“我”分析
二、如何处理团队冲突
三、团队规则
1.团队显规则
2.团队潜规则
3.心理契约
4.团队规则：维护与破坏
四、团队角色
【课程介绍】：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。MTP（Management Training Program管理能力训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对管理者在工作中的职责与任务而设计的能力培训体系。MTP训练课程在二次大战后引入日本，并得到了全面的推广。自战后至今50多年来，为因对时代的潮流，MTP训练课程也经过不断的修改。MTP训练课程目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理的水准、促进日本企业生产力大的提高、强化日本企业国际竞争能力，有着不可估量的推动作用。MTP训练课程引进国内后，在保持原有理论体系的基础上，我们针对中国本土的人文特色，借鉴欧美企业培训方式，作了一些调整，在这些改变中，我们认为最重要的是课程是以现阶段中国的文化传承和时代现状为背景，讲师与学员是在同一个语境中沟通。
